En Coti-Servi nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra aplicación móvil y plataforma web (coti-servi.com).
1 Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando te registras y usas Coti-Servi:
- Información de cuenta: Nombre completo, número de teléfono celular y/o dirección de correo electrónico.
- Información de perfil: Foto de perfil, descripción de servicios (para aliados), ciudad y ubicación general.
- Datos de uso: Solicitudes de servicio creadas, cotizaciones enviadas, historial de interacciones dentro de la plataforma.
- Fotografías: Imágenes subidas como parte de solicitudes de servicio, portafolios de aliados o galería de trabajos.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tokens de notificaciones push (FCM).
2 Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos para los siguientes fines:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Conectar clientes con aliados (proveedores de servicios) según la solicitud realizada.
- Enviar notificaciones push sobre actualizaciones de solicitudes, cotizaciones y mensajes.
- Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3 Almacenamiento y Seguridad
Tu información se almacena de forma segura utilizando los servicios de Google Firebase (Firestore Database, Firebase Authentication y Firebase Storage), los cuales cuentan con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
4 Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias:
- Entre usuarios de la plataforma: Cuando un cliente crea una solicitud, los aliados pueden ver los detalles del servicio requerido. Cuando un aliado se postula, el cliente puede ver el perfil del aliado.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Usamos Google Firebase (infraestructura), Google Analytics (métricas de uso) y Meta Pixel (medición de campañas publicitarias).
- Requerimientos legales: Si es requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
5 Tus Derechos
Como usuario de Coti-Servi, tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal almacenada en la plataforma.
- Rectificar datos incorrectos o desactualizados desde tu perfil.
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados. Puedes hacerlo directamente desde la sección "Perfil" en la aplicación, o contactándonos por los medios indicados abajo.
- Revocar el consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento, lo cual puede implicar la imposibilidad de seguir usando el servicio.
6 Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar todos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que estemos obligados a conservar por disposiciones legales.
7 Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma web utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la aplicación (autenticación, preferencias de sesión). También utilizamos Meta Pixel para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Estas tecnologías no recopilan información financiera ni contraseñas.
8 Menores de Edad
Coti-Servi no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
9 Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
10 Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad, puedes contactarnos:
📧 Email: soporte@coti-servi.com
📱 WhatsApp: +57 321 325 5852
🌐 Web: coti-servi.com
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